威而信 IKE TC-2000-108-DB（1外线8分机 集团电话交换机）说明书

 这台是1进8出小型程控集团电话（TC2000系列DB版本，2012年产，同TC2000系列操作指令完全通用）
 
一、设备简介
 
- 型号：TC-2000-108-DB，IKE威而信（佛山市威而信科技）
- 规格：1条外线接入，最多8台分机电话
- 核心功能：外线打入、分机互打、来电转接、电脑自动值班（语音导航）/人工值班、分机权限设置、缩位拨号
 
二、硬件接线
 
1. 外线口（LINE）：接运营商进来的电话线（电信/联通固话线）
2. 分机口 EXT 1~EXT8：分别接8台电话机；EXT1 端口是总机（801），所有编程必须在这台总机操作
3. 电源：接入配套电源适配器
 
⚠️停电提示：断电后，只有EXT1口可以直通外线，其他分机停电不能打电话。
 
三、基础使用（所有分机直接操作，不用编程）
 
1）分机内部互打
 
- 提机，直接拨对方分机号（出厂默认：801、802、803……808）
- 对方振铃，拿起通话；内部通话不产生话费
 
2）拨打外线
 
- 提机，拨9，听到外线拨号音之后，再拨外面的电话号码
 
管理员可以限制部分分机不能打长途，只能打市话/不能打外线。
 
3）外线来电
 
两种值班模式：
 
1. 人工值班（默认出厂）：外线打进，总机801响铃；总机接起后，可以转给其他分机。
转接操作：通话中，按  R  键（或者拍一下电话机叉簧）→ 拨目标分机号，挂机，电话就转过去了。
2. 电脑自动值班：外线打入，播放语音： 您好，请拨分机号码，查号请拨0 ，来电人直接拨分机号直达对应分机，拨0到总机。
 
4）代接电话（别的分机响铃，你在本机接听）
 
提机，拨  # ，直接把正在响铃的分机电话接起来。
 
四、系统编程（必须在801总机上操作！）
 
操作流程：801分机拿起听筒 → 输入编程命令 → 听到“嘟”一声成功提示音，挂机
进入编程入口：提机，输入  *011234#  ，听到确认音，进入系统编程状态。
 
常用编程指令
 
1. ✅ 切换【人工值班】： *21# 
2. ✅ 切换【电脑自动值班】： *20# 
3. ✅ 恢复出厂全部设置： *6000# 
4. ✅ 恢复分机号码为出厂801~808： *7000# 
5. 设置分机打出权限（举例）-  *31801# ：801总机 允许打长途（最高权限）
-  *32802# ：802分机 只能市话，禁止长途
-  *33803# ：803分机 禁止拨打任何外线，仅内部互打
6. 修改分机号码： *4旧号*新号# ，例： *4808*818# ，把808改成818
7. 设置外线响铃分机（人工值班时，多个分机一起响）： *21*801*802# 
 
五、常见故障排查
 
1. 外线打不进来：检查LINE口电话线；确认值班模式；检查运营商外线是否停机
2. 分机互打没反应：确认电话机接在EXT口，不是LINE口；重新上电重启交换机
3. 转接失败：老式电话机没有R键，转接的时候**快速拍一下电话挂钩（叉簧）**替代R键
4. 电脑值班没有语音：老机器录音模块老化，2012年设备，内置语音芯片有可能损坏
 
六、补充说明
 
TC-2000-108-DB属于TC2000基础款，和TC2000T/TC2000HB的编程代码通用。
如果你需要，我可以单独整理一份快速指令小抄（打印贴设备旁边），只保留最常用的命令。
 
你是想调自动值班语音，还是修改分机号码、限制长途？